یادداشت ویراستار: برای باز کردن قفل جهان، خبرنامه هفتگی CNN Travel ثبت نام کنید. اخبار مربوط به باز شدن مقاصد، الهام بخش برای ماجراجویی های آینده، به علاوه جدیدترین اخبار در زمینه حمل و نقل هوایی، غذا و نوشیدنی، محل اقامت و سایر پیشرفت های سفر را دریافت کنید.
CNN
–
راه های بیشتری برای رسیدن به یک فرودگاه از مکانیزم رسیدن از نقطه A به نقطه B وجود دارد، و بهترین فرودگاه ها در ایجاد یکپارچگی و دلپذیری هر چه بیشتر سفر مسافران کمک زیادی می کنند.
جوایز کیفیت خدمات فرودگاهی که روز دوشنبه اعلام شد، بهترین فرودگاه های جهان را برای تجربه مشتری می شناسند.
در میان فرودگاه های بزرگ که سالانه بیش از 40 میلیون مسافر را جابجا می کنند، می توان به Fiumicino رم اشاره کرد که علاوه بر دریافت جایزه برای کیفیت کلی، به دلیل تمیز بودن و لذت بردن از کارکنان متعهد نیز به رسمیت شناخته شد.
فرودگاه چانگی سنگاپور نیز به دلیل کارکنان متعهد خود و سهولت پیمایش مسافران در این هاب افتخارات بیشتری دریافت کرد. فرودگاه استانبول علاوه بر جایزه کیفیت کلی، به دلیل تمیز و لذت بخش بودن، افتخاراتی را دریافت کرد.
گروه تجاری شورای بین المللی فرودگاه ها و شرکت فناوری مسافرتی آمادئوس بر اساس نظرسنجی مسافرانی که در روز سفر در فرودگاه جمع شده بودند، برندگان جوایز را تعیین می کنند. در سال 2022، حدود 465000 نظرسنجی جمع آوری شد.
این نظرسنجی ها به 30 عامل از جمله ورود، سهولت پیمایش، خرید و غذاخوری توجه می کنند.
لوئیس فیلیپه دی اولیویرا، مدیر کل ACI World در بیانیه‌ای گفت: «برنامه ASQ نه تنها اندازه‌گیری و معیار می‌کند، بلکه برای فرودگاه‌ها در هر اندازه‌ای فرصتی برای یادگیری و بهبود مستمر برای دستیابی به ارتفاعات جدید در تجربه برتری مشتری فراهم می‌کند.» .
از 69 فرودگاهی که جوایز ASQ را برای کیفیت کلی دریافت کردند، 24 فرودگاه در اروپا، 22 فرودگاه در منطقه آسیا و اقیانوسیه، 11 فرودگاه در آمریکای شمالی، پنج فرودگاه در آمریکای لاتین یا کارائیب، چهار فرودگاه در آفریقا و سه فرودگاه در خاورمیانه هستند.
یک برنده منحصر به فرد در براکت اندازه منطقه یا فرودگاه وجود ندارد. جوایزی به 20 درصد برتر فرودگاه ها در هر طبقه و اندازه و منطقه اهدا شد.
ACI همچنین امسال چهار دسته جدید را معرفی کرد: فرودگاه هایی با بیشترین کارکنان اختصاصی، آسان ترین سفر فرودگاهی، لذت بخش ترین فرودگاه و تمیزترین فرودگاه.
جوایز در دسته‌های جدید به فرودگاه‌هایی با امتیازات ۵ درصد برتر برای هر منطقه تعلق گرفت.
مقوله جدید «لذت‌آمیزترین» به برداشت مسافران از پیشنهادات خرید و ناهار خوری، راحتی مناطق دروازه، گزینه‌های سرگرمی و اوقات فراغت و محیط می‌پردازد.
در مجموع 75 فرودگاه در سراسر جهان جوایز دریافت کردند.
در اینجا نتایج در دسته های انتخاب شده آمده است:
اینها بهترین فرودگاه های جهان در دو رتبه برتر برای بالاترین حجم مسافر، گروه بندی شده بر اساس منطقه هستند:
بهترین فرودگاه ها با بیش از 40 میلیون مسافر در سال
• فرودگاه بین المللی چاتراپاتی شیواجی ماهاراج. بمبئی، هند
• فرودگاه بین المللی ایندیرا گاندی. دهلی، هند
• فرودگاه بین المللی گوانگژو بایون، چین
• فرودگاه بین المللی شانگهای پودونگ، چین
• فرودگاه بین المللی شنژن بائوآن، چین
• فرودگاه چانگی سنگاپور
• Aeroporto di Roma-Fiumicino، ایتالیا
• فرودگاه استانبول ترکیه
• فرودگاه بین المللی دالاس فورت ورث، تگزاس، ایالات متحده آمریکا
• فرودگاه بین المللی سانفرانسیسکو، کالیفرنیا، ایالات متحده آمریکا
بهترین فرودگاه ها با 25 تا 40 میلیون مسافر در سال
• فرودگاه بین المللی گیمپو. سئول، کره جنوبی
• فرودگاه بین المللی پکن داکسینگ، چین
• فرودگاه بین المللی آتن، یونان
• فرودگاه پالما د مایورکا، اسپانیا
• فرودگاه زوریخ، سوئیس
• فرودگاه متروپولیتن وین شهرستان دیترویت. میشیگان، ایالات متحده آمریکا
• فرودگاه بین المللی مینیاپولیس/سنت پل. مینه سوتا، ایالات متحده آمریکا
اینها فرودگاه‌هایی در همه مناطق و دسته‌بندی‌های حجم مسافر هستند که جوایز «لذت‌آمیز» جدید ACI را به دست آورده‌اند:
• Aeroporto di Roma-Fiumicino، ایتالیا
• فرودگاه استانبول ترکیه
• فرودگاه بین المللی کوالالامپور، مالزی
• فرودگاه بین المللی پکن داکسینگ، چین
• فرودگاه بین المللی سلطان حسن الدین; ماکاسار، سولاوسی جنوبی، اندونزی
• فرودگاه بین المللی یوگیاکارتا. جاوا، اندونزی
• فرودگاه نیکولا تسلا بلگراد، صربستان
• فرودگاه میلان برگامو، ایتالیا
• فرودگاه اسنبوگا آنکارا، ترکیه
• فرودگاه بین المللی کیتو، اکوادور
• فرودگاه بین المللی ملکه آلیا. عمان، اردن
• فرودگاه ویلیام پی هابی. هیوستون، تگزاس، ایالات متحده آمریکا
• فرودگاه بین المللی داکار بلز دیاگن، سنگال
• فرودگاه بین المللی اسکوپیه، مقدونیه
• فرودگاه بین المللی گوایاکیل، اکوادور
• فرودگاه بین المللی گرینویل-اسپارتانبورگ. کارولینای جنوبی، ایالات متحده آمریکا
• فرودگاه بین المللی پاتیمورا. آمبون، استان مالوکو، اندونزی
• فرودگاه بین المللی فورت مک موری. آلبرتا، کانادا
گزارش کیفیت به فرودگاه‌ها در سراسر مناطق در گروه‌بندی‌های مرتبط با تعداد مسافرانی که به آنها خدمات ارائه می‌دهند نگاه می‌کند. در اینجا همه فرودگاه های آمریکای شمالی که جوایز کیفیت خدمات فرودگاهی را برای کیفیت کلی کسب کرده اند آورده شده است:
بهترین فرودگاه های آمریکای شمالی در همه دسته های حجم مسافر، از بزرگ تا کوچک:
• فرودگاه بین المللی دالاس فورت ورث
• فرودگاه بین المللی سانفرانسیسکو
• فرودگاه متروپولیتن وین شهرستان دیترویت
• فرودگاه بین المللی مینیاپولیس/سنت پل
• فرودگاه بین المللی سن خوزه مینتا
• فرودگاه بین المللی ایندیاناپولیس
• فرودگاه بین المللی میلواکی میچل
• فرودگاه بین المللی لوئیس آرمسترانگ نیواورلئان
• فرودگاه بین المللی جرالد آر فورد. گرند راپیدز، میشیگان
• فرودگاه بین المللی گرینویل-اسپارتانبورگ
• فرودگاه بین المللی فورت مک موری. آلبرتا، کانادا
